Lecturer 講師簡介

1.主管管理能力提升：
中階主管管理能力訓練（MTP）、基層主管人員管理訓練、成功選才面談技巧、部屬Coaching與績效指導、部屬的培育與啟發、團隊建立與領導技巧、管理者的角色與職責、Mentor 輔導員訓練、如何做好績效面談、員工輔導
2.溝通系列課程：
跨部門溝通與協調整合、承上啟下的溝通、有效的溝通技巧
3.內部講師培訓：
企業內部專業講師培訓、企業教育訓練專業人員訓練
4.自我成長系列課程：
時間管理、工作計劃與執行管控、會議管理技巧、發掘個人優勢邁向成功職涯、主動積極QBQ 精神

1.團隊建立系列：
團隊動能建立溝通共識活力營、即興戲劇遊戲團隊建立工作坊
2.創意思考系列：
創意思考腦力激盪訓練與講座
3.職場溝通系列：
人際關係與溝通衝突管理訓練、肢體語言觀察與表達技巧訓練
4.內部講師系列：
講師教學技巧與活動設計帶領訓練、講師口語表達與主持技巧反應訓練
5.自我成長系列：
說故事技巧如何提升幽默能力訓練、情緒管理與壓力抒解訓練講座、正向思考與找回工作熱情講座、兩性心理分析與溝通技巧講座

1. 團隊系列：
團隊凝聚課程、團隊激勵課程
2. 溝通系列課程
3. 業務銷售系列課程
4. 情商管理系列課程

1. 服務禮儀系列課程/輔導：
國際接待禮儀、感動心魅力服務-創造指名度、顧客抱怨處理與正向情緒管理、服務禮儀與客訴處理、客戶抱怨處理與溝通技巧、職場禮儀與倫理、合宜的電話接聽禮儀、門市/現場接待禮儀、客戶服務體驗、關鍵時刻·感動服務、建構顧客體驗地圖、客戶服務流程、國際禮儀及美姿美儀系列課程、辦公室禮儀及顧客服務技巧
2. 行政系列課程：
秘書行政職能十大工作術、幕僚行政主管專業培訓、雲端工作術、高效率e化文書檔案及名片管理
3. 工作技能提升系列課程：
口語表達與溝通能力、面試技巧與履歷撰寫

1.客戶服務系列：
客戶需求探索、重點客戶管理技巧與流程、客戶關係管理
2.業務行銷系列：
銷售流程、談判技巧、策略行銷、高科技行銷、簡報技巧
3.管理系列：
專案管理、主管的執行力、經營管理、策略規劃、風格管理
4.其他系列：
溝通技巧、Dell的秘密-Direct model

1.當責團隊營
2.團隊活力營
3.團隊激勵營
4.業務動力營
5.巔峰戰將營
6.企業文化體驗營

1. 銷售課程系列：
電話銷售、業務開發、行銷話術規劃、業務人員能量管理、業務人員心理資本開發、聲音行銷、有效溝通等
2. 服務課程系列：
有效溝通、客服人員能量管理、壓力管理、情緒管理等
3. 高齡素養系列：
客服人的第一堂高齡素養課、老話題新商機——保險業的高齡話題行銷技巧

1. 銷售系列：
洞悉人性銷售技巧
2. 主管系列：
價值領導成就激勵、正向教練回饋輔導、培養卓越主管-思維、行為、能力(遊戲化學習+任務模擬)
3. 團隊領導系列：
多元合作團隊建立(團隊引導體驗式學習)、目標共識行動整合(行動學習工作坊)、打造核心團隊領導力(領導情境沙盤模擬)
5. 自我提升系列：
敏捷思考表達力(沙盤演練)

1. 客戶服務系列：
顧客抱怨與異議處理、顧客服務、客戶服務體驗、客戶服務電話溝通技巧、各行業電話行銷技巧
2. 電銷系列：
電銷督導管理技巧、電銷督導教練技巧、電銷督導領導技巧

1. 服務展現系列課程/輔導
2. 溝通與團隊建立課程
3. 工作技能系列課程
4. 主管系列課程
5. 內部講師訓
6. 企業文化系列課程