客戶是延續企業成長的生命泉源,而能夠豐富泉源的能量關鍵就在於客戶服務。 顧客滿意是顧客對於服務的主觀感受,也是促使消費者選擇的關鍵因素。 透過本系列課程,從觀念面到技巧面, 掌握全面性的服務關鍵,傳達提升客戶服務之要訣,使顧客留住當下最美好的服務體驗。